Страницы меню навигации

Финансы - Все новое и уже известное

10 советов общения с сотрудниками банков

10 советов общения с сотрудниками банков

 

Многие клиенты сталкивается с произвольным отношением банковских служащих и банков. Но служащие – это обычные люди не заинтересованные в плохих отзывах и своей работе плохого качества.

Перед решением вопроса клиенту нужно напомнить служащему, что он за клиент — на помощь придут сведения о сотрудничестве, о банковских продуктах.

Клиенту не нужно нервничать, кричать при общении со служащим, это характеризует его с не наилучшей стороны.

Экономист не разрешает нестандартные вопросы – для этого клиенту нужно обратиться к управляющему. А управляющий оказывает помощь исходя из своих полномочий и в границах отделения.

Прежде чем жаловаться управляющему на служащих клиенту нужно постараться разрешить конфликт на более низком уровне.

В банк нужно идти подготовленным, с максимальным числом документов

Нужно помнить, что на отделении не хранятся оригиналы договоров, они есть только в центральных офисах.

Не нужно при общении со служащим манипулировать упоминаниями о других банках, это слова ничем не подтвержденные.

Клиенту нужно проявлять лояльность по отношению к банку. Всегда нужно обращать внимание на рекламу используемую данным отделением.

 

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *